配送規約

elmaでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、丁寧な梱包と迅速な発送を心がけております。
ご利用の前に、以下の配送ポリシーをご確認ください。

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【送料について】

• 5,000円（税込）以上のご注文で、全国一律送料無料となります。

• 5,000円未満のご注文には、送料500円（税込）を頂戴しております。

• 海外への発送は有料となり、地域ごとに異なる送料がかかります。詳細は事前にお問い合わせください。

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【配送方法】

• 商品の配送は、当ショップ指定の方法で手配いたします。

• 誠に恐れ入りますが、配送業者や配送方法のご指定はお受けできかねます。
  ご理解のほどお願い申し上げます。

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【発送日程】

• 商品の製作が完了しましたら、「製作完了のお知らせ」メールをお送りします。

• 通知後、通常3営業日以内に発送いたします。

※天候や交通状況、年末年始・繁忙期などにより、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

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【海外配送について】

• 海外発送をご希望の際は、ご注文前にメールにてご連絡ください。

• 発送可能な地域・送料・お届けまでの日数などをご案内いたします。

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【梱包と配送中の破損について】

• elmaでは、梱包の際に商品本体・外装箱の保護に細心の注意を払っております。

• それでも万が一、輸送中に商品が破損していた場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。迅速に対応させていただきます。

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※ただし、配送中に発生する外箱の軽度な凹みや擦り傷等は、商品本体のご使用に支障がない限り、返品・交換の対象外とさせていただくことがございます。あらかじめご理解のほどお願いいたします。

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お問い合わせ

配送に関するご質問やご相談がございましたら、下記のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。

▶ elma.official@elma-info.com

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